高端汽車維修咨詢的特殊之處在于多個(gè)方面。

售后服務(wù)上，雷克薩斯連續(xù)九年舉辦技能大賽，檢驗(yàn)人員專業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)，采用“金字塔”式人才培養(yǎng)體系。瑪莎拉蒂售后總技師經(jīng)過(guò)嚴(yán)格認(rèn)證和評(píng)比，要求綜合能力強(qiáng)。沃爾沃和林肯有更換零件終身保修服務(wù)但有限制。奧迪和凱迪拉克網(wǎng)站服務(wù)描述高大上但具體說(shuō)明難找。捷豹路虎保養(yǎng)福利有變數(shù)，事故救援服務(wù)豪華。沃爾沃服務(wù)可能有文字游戲，寶馬上門取送車不定，雷克薩斯有緊急救援響應(yīng)指南。奔馳有新車退換車服務(wù)，凱迪拉克首任車主有部件保修服務(wù)，雷克薩斯汽油車免費(fèi)保修保養(yǎng)，各品牌保養(yǎng)費(fèi)用差別不大。

超豪華品牌如法拉利、保時(shí)捷等新車原廠質(zhì)保期限通常為 3 年，法拉利保養(yǎng)費(fèi)用低且有免費(fèi)保養(yǎng)，保時(shí)捷首保及后續(xù)保養(yǎng)費(fèi)用有標(biāo)準(zhǔn)。

汽車咨詢公司專業(yè)性要強(qiáng)，咨詢師要具備足夠汽車知識(shí)和服務(wù)意識(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富，設(shè)施齊全，價(jià)格合理，服務(wù)質(zhì)量高。

高端咨詢服務(wù)能助推汽車制造業(yè)供給側(cè)改革，實(shí)現(xiàn)“補(bǔ)短板”“降成本”“增創(chuàng)新”，促進(jìn)創(chuàng)新要素集聚，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

高端車售后服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與優(yōu)化方面，現(xiàn)有研究有不足，如評(píng)價(jià)角度單一等。

高端品牌的專修 店，和普通修理廠拉開(kāi)距離的關(guān)鍵因素包括服務(wù)升級(jí)、注重客戶體驗(yàn)和維修品質(zhì)、專用工具配置等。像華勝豪車專修，有“女王式”服務(wù)，包括一鍵呼喚、隨時(shí)預(yù)約、快速報(bào)價(jià)、專業(yè)問(wèn)診、透明維修、專屬 4v1 服務(wù)模式，還提供高質(zhì)、快捷、實(shí)惠、貼心的一站式汽修解決方案，配件來(lái)源可追溯，全國(guó)統(tǒng)一定價(jià)，線上線下隨時(shí)比價(jià)，還有春季養(yǎng)護(hù)王牌產(chǎn)品等。