比亞迪 4s 店的售后服務(wù)有好有壞。

好的方面是：

部分 4s 店保養(yǎng)時包間休息環(huán)境好，水果零食飲料自助隨便拿，飯點有食堂吃飯，還發(fā)飯票，二樓有專門休息包間。保養(yǎng)有提醒，后臺會監(jiān)控，公里數(shù)或時間到了會打電話通知。保養(yǎng)費用相對合理，如小保養(yǎng)換換機油和機濾大概 400 到 500 元。服務(wù)人員接待時記錄仔細(xì)、處理快速，沒有強制消費。保養(yǎng)完還有驚喜小禮品。車間干凈整潔，設(shè)施設(shè)備新且維護好，客休室寬敞舒適，能看到車輛保養(yǎng)情況和維修進(jìn)度。

不好的方面是：

等候區(qū)空調(diào)有時不給力，部分服務(wù)人員配置不夠，一個人對多個客人，照顧不周，對顧客提問處理不及時。有的服務(wù)顧問忙起來不理會顧客，不主動告知相關(guān)信息。夢想影院服務(wù)有的不會開且后續(xù)沒跟進(jìn)。要工作人員拍的車輛照片可能遲遲不愿發(fā)。維修時間安排不合理，容易拖延，影響客戶用車和時間安排。車處理完后的送車服務(wù)人員有的不專業(yè)，讓人擔(dān)心。4s 店車子保有量大，保養(yǎng)難等，洗車只洗外觀不洗內(nèi)飾。

總之，比亞迪 4s 店售后服務(wù)水平參差不齊，但也有很多不錯的地方。