問(wèn)

最近豐田 4s 店的服務(wù)質(zhì)量如何?

最近豐田 4s 店的服務(wù)質(zhì)量有好有壞。

一些豐田 4s 店存在嚴(yán)重的服務(wù)問(wèn)題,比如在銷售過(guò)程中與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),出現(xiàn)人身攻擊和侮辱,工作人員態(tài)度傲慢,甚至說(shuō)出不當(dāng)言辭,售后服務(wù)也差,維修費(fèi)用不透明等。

但也有好的情況,像一汽豐田 4S 店的上門服務(wù)就很不錯(cuò)。他們會(huì)提前打電話告知客戶服務(wù)的具體地址、時(shí)間和行車路線,派維修師傅攜帶工具和原廠材料到當(dāng)?shù)匦蘩韽S為客戶保養(yǎng)檢查,服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)程度沒(méi)有降低,機(jī)油、機(jī)濾等配件都有保障。

為了改善服務(wù)質(zhì)量,豐田汽車公司已采取措施,對(duì)全國(guó) 4S 店進(jìn)行全面檢查和整改,加強(qiáng)銷售人員培訓(xùn),提高服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng),加大與消費(fèi)者的溝通力度,積極回應(yīng)訴求。

部分 4S 店也表示將加強(qiáng)內(nèi)部管理,利用新媒體平臺(tái)與消費(fèi)者建立更緊密聯(lián)系。

總之,豐田 4s 店的服務(wù)質(zhì)量參差不齊,但公司和部分門店已在努力改進(jìn)。

特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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