理想 MEGA 的售后服務(wù)有好有壞。

好的方面在于，它為車主提供“5 年用車無憂權(quán)益”，包括免費(fèi)定期保養(yǎng)、原廠配件更換、24 小時(shí)道路救援等。全國范圍內(nèi)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，能為車主提供貼心專業(yè)服務(wù)。

但也存在一些問題，比如有博主提車時(shí)遇到方向盤破損，銷售態(tài)度前后不一。還有演員周奇奇的車爆胎沒報(bào)警提示，售后沒先關(guān)心人身安全，只談?shì)喬ナ召M(fèi)，且全北京輪胎沒貨，也沒積極提供解決方案。

另外，理想汽車品牌對(duì)車主投訴的回復(fù)率遠(yuǎn)低于同期自主品牌平均水平，存在銷售承諾不兌現(xiàn)的情況。

購買理想 MEGA 可享五年或 10 萬公里整車質(zhì)保，質(zhì)保期內(nèi)保養(yǎng)項(xiàng)目免費(fèi)、有無限車機(jī) 5G 流量和不限次數(shù)的維保取送車服務(wù)，即便二手車交易，5 年用車無憂權(quán)益仍有效。

目前理想汽車在國內(nèi)有 298 家經(jīng)銷商門店，覆蓋 31 個(gè)省、直轄市和自治區(qū)，廣東、江蘇、浙江的經(jīng)銷商數(shù)量相對(duì)較多。

總之，理想 MEGA 售后服務(wù)有亮點(diǎn)也有不足，仍需改進(jìn)提升。