一氣大汽車 4s 店的售后服務情況有好有壞。

有些店表現不錯，比如成都匯和一汽大眾，銷售顧問態(tài)度友好，服務專業(yè)，維修技師經驗豐富，維修質量有保障，價格合理，服務貼心。

但也有店存在問題，像成都武侯區(qū)某蓉 4S 店銷售套路多，售后看錯損壞部位還沒貨，調貨時間讓人無語；成都建國一汽大眾 4S 店欺詐銷售，未讓顧客檢測車輛就讓簽驗車單，還收取不合理費用，虛假報價且隱瞞故障。

要獲得好的售后體驗，建議提前了解不同店的口碑，比如通過網上評價、朋友推薦等，進店咨詢時仔細詢問服務細節(jié)和費用，明確收費標準，簽訂合同時看清條款。

在北京，一汽-大眾捷亞泰 4S 店整體保養(yǎng)有到位服務點，但每個環(huán)節(jié)有缺失，有漫不經心的情況。

天津的一汽大眾 4S 店，服務好的店通常服務人員專業(yè)素質高，有專業(yè)汽車知識和良好溝通服務態(tài)度；維修保養(yǎng)專業(yè)，技師經驗豐富，設備先進；售后服務及時，能第一時間響應，提供預約服務。

一汽大眾總體售后流程大致分為故障詢問、填寫表格、試駕體驗、確認問題、制定方案、解決問題六大步驟。