12123 查詢個(gè)人駕駛證的服務(wù)時(shí)間有限制。

自助語音服務(wù)時(shí)間是 24 小時(shí)，全年均可撥打。

人工客服服務(wù)時(shí)間各地有所不同，比如在重慶，人工客服服務(wù)時(shí)間為周一至周五（國(guó)家法定節(jié)假日除外）每天上午 9：00—下午 18：00；在南京，人工服務(wù)時(shí)間為周一至周五 8:30-17:30，周六周日 8:30—12:00 、14:00—17:30。

首次使用 12123 服務(wù)熱線時(shí)，已注冊(cè)語音服務(wù)的用戶，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)比對(duì)相關(guān)信息，根據(jù)語音提示按鍵自助查詢。未注冊(cè)用戶可通過電話進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢和投訴，并通過語音指導(dǎo)注冊(cè)。

使用 12123 服務(wù)熱線，能咨詢各類交管業(yè)務(wù)，協(xié)助查詢本人機(jī)動(dòng)車、駕駛證違法信息、機(jī)動(dòng)車、駕駛證信息、業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度等，還能進(jìn)行交管業(yè)務(wù)投訴建議以及享受便民服務(wù)，比如用戶注冊(cè)、修改服務(wù)熱線密碼、郵寄地址維護(hù)、挪車等。