比亞迪和豐田的售后服務(wù)誰更貼心，這得從多個方面來看。

比亞迪的售后服務(wù)進(jìn)步很大，比如在處理問題的及時性上表現(xiàn)不錯，服務(wù)態(tài)度也較為熱情。而且針對一些新能源車的特殊問題，能提供較為專業(yè)的解決方案。像電池質(zhì)保方面，比亞迪給出的質(zhì)保承諾是電池八年 15 萬公里保修，電芯則終身質(zhì)保。

豐田在售后服務(wù)方面也有其優(yōu)勢。其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)較為完善，不限公里數(shù)、不限年限質(zhì)保電池，這顯示出對自身產(chǎn)品的信心。在服務(wù)的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)化方面做得較好，能給車主提供穩(wěn)定可靠的服務(wù)體驗(yàn)。

不過，貼心的售后服務(wù)不僅僅取決于這些硬性的政策和條款，還包括服務(wù)人員的態(tài)度、解決問題的效率等。

如果從服務(wù)的靈活性和對新技術(shù)的適應(yīng)能力來看，比亞迪可能更具優(yōu)勢。但要是從服務(wù)的規(guī)范性和長期穩(wěn)定性來說，豐田或許略勝一籌。

總之，具體誰更貼心，還得看車主在實(shí)際使用過程中的感受和具體需求。