奧迪 e 車的售后服務是相當不錯的。

在質(zhì)保方面，整車 3 年/10 萬公里質(zhì)保，動力電池系統(tǒng) 8 年/16 萬公里質(zhì)保，電機系統(tǒng)和電控系統(tǒng)均為 8 年/12 萬公里質(zhì)保。三包服務高于國家規(guī)定，保障消費者權(quán)益。

售后網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，全國有 129 家優(yōu)秀經(jīng)銷商，覆蓋 28 個省、市、自治區(qū)和直轄市，且配備專用工具設(shè)備、基礎(chǔ)充電設(shè)施和專業(yè)維修技師及服務顧問。

維修保養(yǎng)技術(shù)支持方面，設(shè)有電動汽車專用接待柜臺，服務流程、維修服務費和備品件明碼標價，為顧客提供便利保養(yǎng)、可靠維修及高效技術(shù)支持。維修期間符合條件的用戶有替換車。有完整故障解決流程體系和技術(shù)專家支持。

像一汽奧迪 Q4 e-tron 車主張女士就覺得保養(yǎng)省錢省心省時又方便，買保養(yǎng)套餐有優(yōu)惠，保險送工時打折券，電車保養(yǎng)費用低。沒時間去 4S 店還有免費上門取送車服務，通過企業(yè)微信詢問服務顧問能及時得到回復，店里有優(yōu)惠活動也會通知。

奧迪在服務團隊方面表現(xiàn)出色，售后人員具備專業(yè)技能，會詢問車輛問題了解需求，提供定制化維修方案和最佳解決方案。服務設(shè)施上提供高品質(zhì)原廠備件，維修保養(yǎng)用最新技術(shù)設(shè)備。還提供在線預約服務，可通過官網(wǎng)或手機 APP 預約，減少排隊時間。

奧迪重視客戶售后體驗，提供保養(yǎng)維修、技術(shù)支持、道路救援等服務。東部區(qū)重視用戶反饋，填補服務漏洞，有鈑噴維修車輛的煥新交車儀式、多對一服務專屬微信群內(nèi)車輛維修過程直播，對基盤用戶分級管理。西部區(qū)服務業(yè)務聚焦用戶維系、招攬、體驗和渠道管理，售后總收入同比提升 11%。

奧迪在新能源汽車售后服務上重點布局數(shù)字化服務體驗提升、差異化服務能力構(gòu)建、新服務產(chǎn)品拓展和新能源用戶運營能力提升，強化車輛電池電機養(yǎng)護等。

總之，奧迪售后服務專業(yè)、高效、貼心，值得信賴。