廣汽傳祺的售后服務(wù)相當(dāng)不錯。

全國范圍內(nèi)廣布服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，東西中部都能方便找到，覆蓋范圍廣。

維修技術(shù)有保障，注重人員培訓(xùn)認(rèn)證，能處理各類故障，緊跟技術(shù)發(fā)展。

服務(wù)態(tài)度好，以客戶為中心，熱情耐心解答問題。

零部件供應(yīng)及時，配送體系高效，減少等待維修時間。

售后費(fèi)用透明，明確公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

客戶反饋機(jī)制完善，多渠道收集意見并改進(jìn)。

早在 2010 年就發(fā)布服務(wù)品牌“加分服務(wù)”，以“專業(yè)、周到、創(chuàng)新、信賴”為理念。

專業(yè)上有人才、團(tuán)隊等保障，提供遠(yuǎn)程技術(shù)問診。

周到方面建成 400 多家網(wǎng)點(diǎn)，打造 30 公里服務(wù)圈，還有一站式客服等貼心服務(wù)。

創(chuàng)新發(fā)展綠色銷售店和質(zhì)量管理等。

信賴體現(xiàn)在堅持公開透明的售后服務(wù)等。

連續(xù) 2 年獲 J.D.Power CSI 自主品牌第一，上線售后服務(wù)微信平臺，優(yōu)化移動平臺功能，打造 APP 實(shí)現(xiàn)服務(wù)可視化，推出代步車尊享服務(wù)等。

今年 1 - 8 月累計銷量超 23 萬輛，同比增長 18%。

年輕車主對接待與診斷滿意度提升多，2022 年售后服務(wù)滿意度位居自主品牌第一。

客戶可通過客服熱線 400 - 813 - 6666 、官網(wǎng)、APP、微信平臺聯(lián)系客服，線下有眾多授權(quán)經(jīng)銷商和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供多種服務(wù)，還有緊急救援、客戶關(guān)懷計劃、定期回訪、保養(yǎng)提醒等。

完善的售后服務(wù)體系是產(chǎn)品競爭力和贏得信賴的關(guān)鍵，面對競爭還需在產(chǎn)品設(shè)計、價格、性能等方面努力。