銀隆新能源的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

它順利通過 CAS、CTEAS 雙體系認(rèn)證，榮獲“CAS 售后服務(wù)認(rèn)證五星級(jí)”“CTEAS 售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證七星級(jí)（卓越）”認(rèn)證證書，這表明其在服務(wù)功能、網(wǎng)絡(luò)、質(zhì)量、體系、標(biāo)準(zhǔn)等方面達(dá)到國內(nèi)一流水平。

銀隆注重提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從 2018 年起推出“2411”售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即接到客戶反饋車輛問題 2 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并盡快處理，4 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，1 日（24 小時(shí)）內(nèi)給出解決方案，提供 1 日（24 小時(shí)）全方位保姆式服務(wù)。

在參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定售后維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，自我完善售后服務(wù)制度，由總部垂直管理各區(qū)域售后服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)制度統(tǒng)一化及規(guī)范化，大大提高服務(wù)效率。

目前，銀隆已在全國劃分八個(gè)區(qū)域售后服務(wù)中心，建成超過 400 家維修服務(wù)站，服務(wù)范圍覆蓋全國 80%以上地區(qū)。還建立區(qū)域零配件授權(quán)經(jīng)銷商渠道體系，讓客戶享受完善、便捷的售后服務(wù)。

銀隆開展的售后服務(wù)活動(dòng)得到社會(huì)廣泛認(rèn)可。比如 2019 春運(yùn)期間，在道路救援、故障排查處理、充電站設(shè)備故障等方面做出快速響應(yīng)與處理，圓滿完成春運(yùn)保障工作。2020 年 4 月啟動(dòng)“2020 春季車輛服務(wù)活動(dòng)”，從常規(guī)保養(yǎng)到 12 大系統(tǒng)、51 項(xiàng)的專業(yè)深度檢查與維護(hù)，針對疫情防控需要、運(yùn)營過程產(chǎn)生的問題，對車輛進(jìn)行全方位預(yù)測性保養(yǎng)，第一時(shí)間出具解決方案，協(xié)助各大城市公交恢復(fù)運(yùn)營，保證人們安全健康出行。

總之，銀隆新能源售后服務(wù)有完善的制度、廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、高效的響應(yīng)速度和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。