沃爾沃貨車的售后服務(wù)非常出色。

沃爾沃卡車聯(lián)合旗下授權(quán)經(jīng)銷商推出了“沃承諾”，全國服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)已達(dá) 61 家。

疫情期間，還推出全新升級(jí)版本，詮釋“客戶第一”宗旨，保障車輛服務(wù)，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

售后維修人員中，初級(jí)（含）以上技工達(dá) 136 人，每人每年平均培訓(xùn)約三小時(shí)，且定期交論文，以保資質(zhì)。

沃爾沃 VISTA 全球售后技能大賽每?jī)赡昱e行國內(nèi)資格賽，助技工更新技能并交流提高。

新“沃”承諾將專業(yè)服務(wù)放首位，體現(xiàn)對(duì)售后質(zhì)量重視。

沃爾沃 2005 年推出 24 小時(shí)緊急救援服務(wù)熱線和“全動(dòng)感”服務(wù)熱線，15 年不斷升級(jí)軟件服務(wù)，做到 100%響應(yīng)，預(yù)約進(jìn)站保養(yǎng) 3 小時(shí)內(nèi)提車，保障高出勤率。

“以人為本”，新版“沃”承諾為駕駛員提供維保免費(fèi)用餐，車輛停產(chǎn) 15 年內(nèi)主要原廠配件供應(yīng)率達(dá) 100%，保養(yǎng)記錄完整的服務(wù)協(xié)議車輛，駕駛員可免道路救援差旅費(fèi)。

沃爾沃在汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)中排名靠前，獲“最專業(yè)獎(jiǎng)”等認(rèn)可，還推出一系列人性化服務(wù)，如延長(zhǎng)保修、保養(yǎng)套餐，調(diào)整配件價(jià)格。

沃爾沃有 31 名飛行技師，遍布多數(shù)省份，48 小時(shí)到場(chǎng)率，且配備專用診斷工具，展示專業(yè)形象。

車主有私家專屬服務(wù)模式，還可通過微信平臺(tái)完成相關(guān)操作。

有車主的車被小石塊砸中前擋玻璃，售后重視安全，安排免費(fèi)拖車救援，車主很滿意。

沃爾沃還推出“六大售后服務(wù)承諾”，包括零件終身保、預(yù)約快速養(yǎng)、免費(fèi)取送車、超長(zhǎng)時(shí)營(yíng)業(yè)、尊享代步車、全天候守護(hù)，解決車主困擾。

上半年為全國客戶提供超 33000 次足不出戶的保養(yǎng)、維修服務(wù)，滿意度高。

VolvoOnCall 隨車管家 7*24 小時(shí)在線守護(hù)，功能多樣，安全系數(shù)高，能自動(dòng)求助救援。