問

傳祺新能源汽車的售后服務(wù)質(zhì)量如何？

傳祺新能源汽車的售后服務(wù)質(zhì)量整體是不錯(cuò)的。

不少車主反饋，遇到車輛小毛病時(shí)，4S 店和傳祺 App 上的售后人員處理態(tài)度積極。比如傳祺 E9 PHEV 車友就表示，售后超預(yù)期。

廣汽傳祺新能源體驗(yàn)中心在全國(guó)集體開業(yè)，為用戶打造集展示、體驗(yàn)、下訂、交付四大功能于一體的服務(wù)場(chǎng)所，提供用車全生命周期服務(wù)關(guān)懷。在購(gòu)車過程中，體驗(yàn)店提供全新服務(wù)，直聯(lián)直服用戶，遵循標(biāo)準(zhǔn)化流程，全鏈路一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)，下訂后建立廠店客三方 N 對(duì) 1 尊享群，響應(yīng)快速。

但也有部分負(fù)面情況，如傳祺 GS4 PHEV 車主反饋電池故障，維修時(shí)間過長(zhǎng)且未提供代步車服務(wù)。還有車主稱空調(diào)壓縮機(jī)等問題多次維修未解決。

不過，廣汽傳祺榮獲過 2020 年售后服務(wù)滿意度研究自主品牌第一。

綜合來看，傳祺新能源汽車售后服務(wù)有亮點(diǎn)也有不足，仍需不斷完善提升，以更好地滿足廣大車主的需求。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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