一汽奔騰 4s 店的售后服務(wù)情況不一。

在一線城市、二線城市和省會(huì)城市，通常掛靠在一汽汽車 4s 店名下，服務(wù)水平和質(zhì)量較高。

但在三四線城市或小縣城，多采用外包形式，服務(wù)質(zhì)量好壞看運(yùn)氣。

有的 4s 店售后服務(wù)存在問題，比如車輛在保修期內(nèi)問題頻發(fā)，像奔騰 T77 換擋桿頻繁松動(dòng)、開熱風(fēng)和屏幕黑屏等，去 4s 店修了多次也沒解決，車主心累。

不過也有好的，比如有的 4s 店有完整的體系和制度，車輛保養(yǎng)和維修能及時(shí)回應(yīng)。像北京博瑞祥和一汽奔騰 4S 店就不錯(cuò)，提供 24 小時(shí)接待，無論何時(shí)都能熱情接待客戶。

奔騰廠家要求經(jīng)銷商 24 小時(shí)內(nèi)解決客戶投訴問題，還推出 3 大用戶關(guān)懷活動(dòng)，包括讓愛回家服務(wù)活動(dòng)、春季服務(wù)活動(dòng)、秋季服務(wù)節(jié)。而且會(huì)根據(jù)季節(jié)變化下調(diào)常用備件價(jià)格，今年就有買 3 送 1 的活動(dòng)。

北京博瑞祥和 4S 店還有一次修復(fù)承諾服務(wù)，車輛首次維修后在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)相同故障可免費(fèi)維修，還有新車上牌、6 年內(nèi)車檢服務(wù)。

總之，一汽奔騰 4s 店售后服務(wù)有好有壞，選對店很重要。