捷途 7 座 SUV 的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯(cuò)的。

發(fā)動(dòng)機(jī)這類(lèi)大件一般有 10 年百萬(wàn)公里質(zhì)保，部分車(chē)型還有整車(chē)終身免費(fèi)質(zhì)保政策，但針對(duì)每年行駛里程不超三萬(wàn)公里的私家車(chē)客戶(hù)且必須為首任車(chē)主，車(chē)輛要全程在官方授權(quán)的 4S 店保養(yǎng)，易損件不在保障范圍內(nèi)。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，方便車(chē)主在不同地區(qū)找到服務(wù)站點(diǎn)。

服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)高，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)能迅速準(zhǔn)確診斷車(chē)輛問(wèn)題。

維修技術(shù)先進(jìn)，擁有設(shè)備和技術(shù)支持能高效處理常見(jiàn)故障。

零部件供應(yīng)有完善的供應(yīng)鏈體系，保證所需零部件及時(shí)供應(yīng)，減少車(chē)主等待時(shí)間。

注重客戶(hù)反饋，設(shè)有專(zhuān)門(mén)渠道收集意見(jiàn)并積極改進(jìn)。

售后維修保養(yǎng)價(jià)格合理透明，杜絕亂收費(fèi)。

服務(wù)態(tài)度熱情周到，耐心解答疑問(wèn)，讓車(chē)主感受到關(guān)懷和尊重，還會(huì)提供保養(yǎng)和駕駛小貼士。

此外經(jīng)常推出售后服務(wù)活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)、優(yōu)惠保養(yǎng)套餐，為車(chē)主節(jié)省費(fèi)用。

在保養(yǎng)方面，車(chē)主可以提前在捷途 app 上預(yù)約，方便快捷。到店后工作人員熱情且專(zhuān)業(yè)，會(huì)迅速接待并仔細(xì)詢(xún)問(wèn)車(chē)輛使用情況，然后安排合理的保養(yǎng)時(shí)間和流程。

保養(yǎng)過(guò)程透明，車(chē)主能通過(guò)車(chē)間玻璃看到師傅認(rèn)真細(xì)致地工作，對(duì)車(chē)輛各部件進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，包括更換機(jī)油、濾清器等易損件，檢測(cè)輪胎、剎車(chē)系統(tǒng)等。

保養(yǎng)高效快捷價(jià)格合理，讓車(chē)主覺(jué)得物有所值。而且部分車(chē)型享受廠(chǎng)家 5 年 10 次免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)。

比如在江蘇南通，雖然市區(qū)只有銷(xiāo)售點(diǎn)，得去五六十公里外的海門(mén)店才有 4S 店，但當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售點(diǎn)聯(lián)系的合作店檢修認(rèn)真。像輪胎胎壓低、反光鏡盲區(qū)監(jiān)測(cè)不亮等問(wèn)題通過(guò)重啟主機(jī)解決了。車(chē)主反映尾燈起水霧廠(chǎng)家也爽快答應(yīng)寄新配件更換。服務(wù)點(diǎn)還免費(fèi)洗車(chē)，捷途官方在車(chē)主離開(kāi)后立刻電話(huà)回訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)故障情況，這回訪(fǎng)機(jī)制令人滿(mǎn)意。