一汽大眾客服有專門針對新能源汽車的服務。

目前在體系內已授權 500 多家經(jīng)銷商進行維修服務。

針對新能源用戶群體，打造了專屬的流程、權益和服務。

一方面加強對經(jīng)銷商的技能專業(yè)和服務培訓，擴充專業(yè)人才儲備，保障“一店一專業(yè)電動技師”的配備，開展新能源專業(yè)技能大賽，保障售后技術人員和服務人員在新能源車型上的專業(yè)素養(yǎng)與領先。

另一方面，打造“一中心三平臺”應用系統(tǒng)，已完成完整的升級優(yōu)化，支撐新能源車的售后服務需求。將來更將擴展個性化增值服務業(yè)務的覆蓋，優(yōu)化智能化、個性化需求方向的體驗升級。

一汽大眾持續(xù)構建數(shù)字化、精細化、人性化、前瞻化的售后服務新生態(tài)，以用戶為中心，為用戶提供更具價值的服務新體驗。