蔚來(lái)換電站的日常維護(hù)工作主要包括以下方面。

位置選擇在車流量大的主道路附近，且在人口密集或商業(yè)區(qū)域，方便用戶停車和使用服務(wù)。

設(shè)施包含充電樁、電池存放架、監(jiān)控設(shè)備等，要定期維護(hù)檢修和清潔。

用戶換電時(shí)，先通過(guò) App 查詢并導(dǎo)航到最近換電站，到達(dá)后掃描站點(diǎn)二維碼，按指示操作取下并放置車輛電池，工作人員根據(jù)用戶選擇更換電池，完成后用戶確認(rèn)電池連接正常關(guān)閉 App 離站。

工作人員每天對(duì)換電站設(shè)施和設(shè)備巡檢，定期清潔維護(hù)，保持環(huán)境整潔，周邊設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，定期檢查設(shè)備確保使用安全可靠。還要設(shè)立用戶反饋通道。

在電池管理方面，蔚來(lái)有完善的制度。生產(chǎn)和質(zhì)量管控上，建立體系確保電池達(dá)標(biāo)和滿足設(shè)計(jì)要求，與供應(yīng)商合作提升質(zhì)量性能。充電和放電管理上，有嚴(yán)格規(guī)范制度，包括管理電流、時(shí)間和深度，保護(hù)性能和壽命提高使用效率。維護(hù)和保養(yǎng)上，有完善流程，包括定期檢查維護(hù)和故障處理制度。配送和管理上，有高效穩(wěn)定系統(tǒng)，方便用戶獲取和追蹤管理電池。

工作人員職責(zé)包括在站內(nèi)值守負(fù)責(zé)日常換電操作，進(jìn)行設(shè)備日常點(diǎn)檢保養(yǎng)和站點(diǎn)環(huán)境維護(hù)，處理常見故障，溝通處理用戶訴求，協(xié)助維護(hù)工程師處理故障及項(xiàng)目改造，完善記錄運(yùn)營(yíng)維護(hù)數(shù)據(jù)，配合完成用戶發(fā)展工作。

四代換電站功能進(jìn)一步升級(jí)，配備 23 個(gè)電池倉(cāng)位，換電時(shí)間大幅縮減，日服務(wù)次數(shù)能達(dá) 480 次。蔚來(lái)還在持續(xù)推進(jìn)換電站建設(shè)布局，滿足車主補(bǔ)能需求。