領(lǐng)跑汽車的售后服務(wù)質(zhì)量整體不錯(cuò)。

對(duì)于之前出現(xiàn)的質(zhì)量問題，官方積極按照三包法為車主維修或更換部件，維修期間提供代步車，首批車主還享有終身免費(fèi)質(zhì)保、動(dòng)力電池質(zhì)保和道路救援等權(quán)益。

零跑將售后服務(wù)外包給成熟連鎖服務(wù)店，利于迅速鋪開售后渠道，未來也會(huì)有直營(yíng)模式的售后“旗艦店”。

在投訴處理方面，零跑汽車官方一般會(huì)積極響應(yīng)，及時(shí)解決問題，滿意度較高。

零跑汽車已與華聲集團(tuán)合作，在新能源汽車后市場(chǎng)服務(wù)及未來市場(chǎng)開拓方面共同發(fā)展。

車輛故障救援服務(wù)包括臨時(shí)加油、現(xiàn)場(chǎng)故障診斷和搶修、拖車、處理交通事故等。

車主可通過 400 電話、官方 app 自主預(yù)約、微信公眾號(hào)咨詢聯(lián)系客服，專業(yè)客服會(huì)判斷是使用問題還是產(chǎn)品問題。

盡管部分地區(qū)可能存在配件難找的情況，但整體的售后服務(wù)是有保障的。