如果車險報案電話打不通，您別著急，可以這樣做。

先對接日常聯(lián)系的險企客服，按模板把出險地、電話、車主、車牌號這些信息發(fā)給客服。

在安全情況下，盡量拍幾張車子泡水的照片留存。

等系統(tǒng)擁堵程度緩解后，識別掃描保險管家發(fā)送的報險二維碼一鍵報案。

遇險時也能通過險企的微信公眾號，選擇“故障救援”，險企會盡力提供“一鍵救援”服務(wù)。

比如貴州省大面積凝凍，95518 無法撥通，您可以先自行拍照事故現(xiàn)場，然后撤離現(xiàn)場，明后天通過 95518 報案，或者找“貴州人保財險”在線客服登記案件。

要是車子泡水，像人保財險浙江省分公司的做法，車主可直接撥打 95518 報案專線，電話不通就綁定微信公眾號在線報案。很多保險公司都有這線上服務(wù)。

保險公司無法及時到現(xiàn)場，您在保證安全下及時拍下現(xiàn)場和車輛受損照片以便定損。

如果保險公司一時沒法提供拖車服務(wù)，您自行聯(lián)系救援車輛施救的，保存好施救發(fā)票等憑證，后續(xù)索賠時提交給保險公司。

不少保險公司已開啟綠色理賠通道，部分公司還能開通直賠服務(wù)。

另外，粵保監(jiān)局提醒，出險時打不通客服電話，消費者可投訴保險公司，直接撥打保險消費者投訴維權(quán)熱線 12378，提供相關(guān)保險公司名稱及保單類別獲取報案咨詢服務(wù)。