長(zhǎng)安福特 4S 店的售后服務(wù)挺好的。

比如有上門(mén)取送車(chē)服務(wù)，車(chē)主在微信小程序預(yù)約，專(zhuān)業(yè)人員按時(shí)取車(chē)保養(yǎng)，期間能查看車(chē)輛位置，工作人員都經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，還車(chē)時(shí)有相關(guān)單據(jù)。

還有透明車(chē)間服務(wù)，能隨時(shí)掌握愛(ài)車(chē)維修進(jìn)度，通過(guò)手機(jī)端或店內(nèi)觸摸查詢(xún)機(jī)查看，維修保養(yǎng)項(xiàng)目確認(rèn)等流程會(huì)電話(huà)溝通，還能遠(yuǎn)程結(jié)算費(fèi)用。

投訴處理效率也高，回復(fù)率達(dá) 100%。

像暗訪中的寶辰博雅店免費(fèi)檢測(cè)快速，休息區(qū)服務(wù)不錯(cuò)，但服務(wù)流程應(yīng)更透明；中進(jìn)萬(wàn)國(guó)店交車(chē)提醒貼心，整體比寶辰博雅店好。

上門(mén)取送車(chē)服務(wù)，對(duì)忙碌的車(chē)主很方便，不用被困在 4S 店數(shù)小時(shí)，節(jié)省時(shí)間。

車(chē)主在微信小程序預(yù)約，專(zhuān)業(yè)人員按時(shí)來(lái)取車(chē)，核對(duì)短信驗(yàn)證碼和車(chē)輛狀態(tài)，取送車(chē)工作人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，會(huì)鋪?zhàn)翁缀湍_墊，還車(chē)時(shí)提供維修保養(yǎng)單據(jù)。

透明車(chē)間服務(wù)讓車(chē)主告別擔(dān)心，能隨時(shí)了解愛(ài)車(chē)步驟，通過(guò)手機(jī)端微信公眾號(hào)或店內(nèi)觸摸查詢(xún)機(jī)查看維修進(jìn)度和視頻直播，保養(yǎng)項(xiàng)目確認(rèn)電話(huà)溝通，遠(yuǎn)程結(jié)算費(fèi)用，系統(tǒng)還能自動(dòng)識(shí)別車(chē)主身份等，提高效率。

投訴處理方面，長(zhǎng)安福特回復(fù)率高，能快速為用戶(hù)解決問(wèn)題。

總之，長(zhǎng)安福特 4S 店售后服務(wù)不錯(cuò)，能讓車(chē)主滿(mǎn)意。