新車交易平臺的售后服務(wù)總體來說是不錯的。

像瓜子二手車，其在售后服務(wù)方面表現(xiàn)出色。推出了 7 天試駕服務(wù)，車到手先開 7 天，不滿意免費退。還有 30 天全面保修，1 年/2 萬公里售后基礎(chǔ)保障等行業(yè)領(lǐng)先的保障服務(wù)。每輛車都有專業(yè)檢測后透明、詳盡的報告，還能 360°全景式 VR 看車，車源豐富可任意選擇、比價。

毛豆新車是線上數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動，線下實體店深度服務(wù)相融合的汽車新零售服務(wù)平臺，淘車開走吧是國內(nèi)專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)汽車金融交易平臺，也有不錯的售后服務(wù)。

在墨爾本，DUTTON ONE 擁有超豪華的雙展廳，海量庫存，車型應(yīng)有盡有。不僅能節(jié)省中間費用和隱形維修費用，還能獲得完整的車況信息和售后服務(wù)，提供三個月免費維修（可延長至 5 年）。同時還有一站式服務(wù)，包括嚴格檢測、精選車輛、支付靈活、高價回收、專業(yè)汽車美容等。

汽車電商的購車體驗不錯，手續(xù)簡化，提供便捷支付方式，有專業(yè)顧問提供購車咨詢，線上選車車型多，線下試駕感受車輛性能和舒適度，價格透明無隱形消費，購車周期短流程簡單，金融方案合理。

售后服務(wù)方面，有 24 小時服務(wù)，提供 24 小時在線客服服務(wù)，保證配件充足及時，提供常規(guī)維修保養(yǎng)和一定期限保修服務(wù)。售后服務(wù)響應(yīng)速度受客服人員專業(yè)水平、售后流程合理性影響，可通過建立高效客服體系、加強培訓(xùn)提高專業(yè)水平來提升。售后服務(wù)滿意度通過電話回訪、調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)評價、投訴處理等方式進行評價。

像天貓、京東、拼多多等電商平臺以及車小蜂 App 這樣的專業(yè)平臺都有汽車銷售業(yè)務(wù)，這些正規(guī)平臺為了自身聲譽和長期發(fā)展，會對車輛質(zhì)量進行把控。只要選擇正規(guī)的平臺和經(jīng)銷商，做好充分準(zhǔn)備和了解，新車交易平臺上的車輛質(zhì)量可以得到保障，網(wǎng)上購車也能成為可靠且便捷的購車方式。