違反三包服務(wù)規(guī)定會(huì)有一系列的法律后果。

商家違反三包規(guī)定，會(huì)由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正。情節(jié)不同，處罰方式也不一樣。

如果情節(jié)一般，會(huì)根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款。要是沒(méi)有違法所得，會(huì)處以五十萬(wàn)元以下的罰款。

如果情節(jié)嚴(yán)重，就會(huì)責(zé)令停業(yè)整頓，甚至吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

銷售者、修理者、生產(chǎn)者未按規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任，消費(fèi)者可以向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門申訴機(jī)構(gòu)或者工商行政管理部門消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心申訴，相關(guān)部門會(huì)責(zé)令其改正。

要是銷售者、修理者、生產(chǎn)者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、更換、退貨的要求故意拖延或者無(wú)理拒絕，由工商行政管理部門、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門、信息產(chǎn)業(yè)部電信管理機(jī)構(gòu)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)予以處罰，并向社會(huì)公布。

對(duì)于汽車“新三包法”，如果出現(xiàn)電池自燃等情況，符合退換車條件可進(jìn)行退換車。新三包法對(duì)新能源汽車的動(dòng)力電池有質(zhì)量擔(dān)保要求，車企要標(biāo)注電池衰減值。優(yōu)化了退換車條件，汽車修理累計(jì)時(shí)間從 35 天調(diào)整為 30 天，同一產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的修理次數(shù)從 5 次調(diào)整為 4 次。

對(duì)經(jīng)銷商處罰額度大幅提高，從最高 3 萬(wàn)元提高至 50 萬(wàn)元。在“新三包”規(guī)定中，新增了家用汽車重大質(zhì)量問(wèn)題“7 日內(nèi)可退換”。比如交付 7 日內(nèi)，因質(zhì)量問(wèn)題需更換發(fā)動(dòng)機(jī)等主要零部件，銷售者應(yīng)按消費(fèi)者選擇免費(fèi)退換。皮卡車也被納入三包，污染控制裝置的主要零部件納入重大質(zhì)量問(wèn)題退換車條款。

在退換車時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)向銷售者支付使用補(bǔ)償費(fèi)，系數(shù)調(diào)整為不高于 0.5%。銷售者需賠償消費(fèi)者因退換車產(chǎn)生的車輛登記等費(fèi)用。

要是商家拒絕履行“三包”規(guī)定，最高會(huì)被處罰 50 萬(wàn)元。