購(gòu)買(mǎi)奇瑞和路虎,售后服務(wù)哪家更好?
購(gòu)買(mǎi)奇瑞和路虎,售后服務(wù)哪家更好?這得看具體情況。
奇瑞路虎的售后服務(wù)有不少優(yōu)勢(shì)。它在 J.D. Power 的售后服務(wù)滿意度研究中連續(xù)五年榮獲第二名。品牌推行“重塑未來(lái)”和“品牌重塑”策略,產(chǎn)品與服務(wù)深度結(jié)合,帶來(lái)“新現(xiàn)代豪華主義”出行體驗(yàn)。
基于中國(guó)消費(fèi)者需求變化,秉持六大宗旨,踐行以客戶為中心的服務(wù)理念。為滿足客戶個(gè)性化需求,推出 VIP 尊崇專屬服務(wù),像個(gè)性化定制愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)方案,開(kāi)通專屬維保通道和休息室、免費(fèi)清洗發(fā)動(dòng)機(jī)艙、24 小時(shí)專屬熱線等。
2023 年,經(jīng)銷(xiāo)商已有超過(guò) 400 名專屬客戶經(jīng)理,自新車(chē)交付起即與客戶建立一對(duì)一服務(wù)群,保持實(shí)時(shí)在線溝通,及時(shí)提供解決方案。持續(xù)改善數(shù)字化體驗(yàn),結(jié)合捷豹+APP 和路虎+APP,將線下免費(fèi)上門(mén)取送車(chē)服務(wù)搬到線上,服務(wù)流程透明化。
今年 3 月首家“新現(xiàn)代豪華主義”經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店開(kāi)業(yè),5 月亞洲首家獨(dú)立的上海攬勝高級(jí)定制中心也正式開(kāi)業(yè),通過(guò)定制化服務(wù)帶來(lái)獨(dú)一無(wú)二的攬勝生活方式。疫情期間推出“三心”服務(wù),讓消費(fèi)者線上完成購(gòu)車(chē)全過(guò)程,保障進(jìn)店安全,并為車(chē)主提供全方位支持與關(guān)懷。
以“心服務(wù)、新價(jià)值”為導(dǎo)向,全新升級(jí)服務(wù)體驗(yàn),部分車(chē)型搭載最新電氣化電子架構(gòu)平臺(tái),優(yōu)化信息娛樂(lè)系統(tǒng)和車(chē)輛行駛操控性能。售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善,能為車(chē)主提供便捷服務(wù),線上與線下相結(jié)合。
進(jìn)口路虎的售后服務(wù)通常更好,原廠服務(wù)更優(yōu),全球售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更完善,服務(wù)質(zhì)量和水平有保障。但奇瑞路虎零配件獲取可能更易。
總之,如果您追求全球范圍更優(yōu)質(zhì)的原廠服務(wù),進(jìn)口路虎可能更好。要是您看重結(jié)合中國(guó)消費(fèi)者需求的專屬服務(wù)和便捷的零配件獲取,奇瑞路虎可能更適合。最終還得根據(jù)您的個(gè)人偏好來(lái)決定。
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